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    “积极主动——悉查客户需求,认真负责——超越客户期待”这是我们一直坚持和倡导的服务理念。我们坚信尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的优质产品与服务,做客户们永远的伙伴,西派集团才能取得更足更长远的发展。以客户为中心,就是处处站在顾客(或消费者)的立场,不断的洞察和了解客户法人需求,并不断的调整自己以便于为客户提供更快捷更优质的服务,而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。我们不断的完善我们的服务系统,加强售前、售中、售后等各个环节的服务,反馈与监控,对顾客在使用过程中出现的各种问题及时的给予帮助和解决,最大限度的方便于千千万万的客户。我们高度重视顾客的反馈意见,让客户以主人翁的身份参与到我们的决策中来,把处理客户的反馈意见作为我们优质服务的至关重要环节。建立一切以顾客为中心的服务管理机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等,都要以顾客需求为中心,对顾客意见建立快速反应机制。在市场竞争日益激烈的现代社会,只有以最优质的服务才能赢得客户赢得市场。

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